Suporte Agêntico: Estratégia, Automação e Governança Operacional
Nosso suporte operava de forma reativa. Tickets chegavam por e-mail, dependiam de triagem manual e falhas no SLA eram recorrentes. A equipe perdia tempo em tarefas operacionais, e os clientes sentiam o impacto. Soa familiar? Foi a partir desse diagnóstico que decidimos repensar o suporte do zero, incorporando Agentes de IA como peça central da […]
Liderança em Soluções Salesforce para o Setor Financeiro
Reconhecidos pela Salesforce como Experts no Setor Financeiro A XCL é referência em soluções Salesforce para o setor financeiro no Brasil, com mais de 130 projetos entregues e um portfólio robusto de mais de 10 clientes do segmento, incluindo o cliente com a maior operação de Financial Services Cloud na América Latina, atendido por nós […]